奥门新浦京电子游戏中联重科极致服务助力三沙岛建设

【机械网】讯  大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长走到哪里都会将中联专业高质的服务大赞一番,中联品牌在当地客户群体中树立了很好的口碑。  这一切都源于5月6日中联售后服务人员深夜送配件的事情。阴雨绵绵,一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静,刚刚入睡的何通泉被惊醒,作为混凝土机械公司东北营销公司本丹分公司服务经理,他已习惯半夜接到电话。经过仔细询问,原来是运货司机通知:从大连发出的给客户的泵车配件S管到丹东了,要立刻去接货。该配件原计划是中午到丹东,然后再送到宽甸,由于天气原因,货车延迟了几个小时,所以夜里才到。挂掉电话后,何通泉没有犹豫,立刻起床,开车赶去接货。  送货司机因急着去另一个地方送货,匆忙把S管卸下后就走了。何通泉知道客户急着用这些配件,中午已经打过很多次电话催促了。为不耽误客户泵车的工作,本着公司“一切为了让客户满意”的精神,何通泉立刻叫来了业务员韩力伟帮忙把管子抬到自己的车上,准备连夜送去。S管不但很沉重,形状也不规则,普通轿车的后备箱根本放不下。当时是半夜,难以找到货车,两个人费力地将重达100多公斤的管子塞进车后座,两人累得满头大汗,当时已是深夜1点了。因怕延误时间,两人气还没喘匀,就开车前往宽甸。  丹东到宽甸的距离为120公里,宽甸是著名的山城,到处都是盘山道。夜里刚下完雨,雾气很重、路面湿滑,道路非常危险,两人小心翼翼地开着车在盘山道上行驶。就这样行驶了1个多小时,终于在半夜2点半到达目的地。大连永兴建材宽甸分公司的李站长没想到何通泉二人会连夜将S管送来,对二人既敬佩又感激。他说:“中联重科的服务精神和工作态度使人感动,令人佩服!”何通泉和韩力伟将配件卸下,将更换中的注意事项仔细告诉了机手后,谢绝了挽留,又踏上了回丹东的路程。  第三天下午,本丹分公司办事处响起一阵敲门声,打开门后,一面印着“服务热情素质好,办事认真效率高”的锦旗映入眼帘。大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长把锦旗交到何通泉的手中,不停地道谢:“你们中联有这样负责的售后服务,我们客户真是高兴,用你们中联的产品,我们放心!”【打印】
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奥门新浦京电子游戏,中联重科极致服务助力三沙岛建设

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2015/12/03 09:43第一工程机械网

近日,中联重科混凝土机械公司营销公司海南分公司及时为客户解决泵送故障,客户送来感谢锦旗。

今年,海南某客户采购的中联泵车参与了“南海长城”——三沙岛的建设。三沙岛的地理位置十分重要,它的建设有利于进一步加强我国对西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政管理。因此,海南分公司对于参加建设的中联产品十分关注,保证第一时间为客户解决问题。

11月7日,正在参加建设施工的中联36米臂架泵车突然出现故障,客户赶紧给分公司打来电话。当时已是晚上,但分公司还是马上安排售后服务工程师徐红冬前来维修。由于三沙岛气候条件恶劣,交通十分不便。徐红冬换乘了汽车、客轮、摩托几种交通工具,凌晨一点才到达现场。通过检测后,徐红冬发现客户此次泵送的混凝土标号为C50,但是实际黏度与标号不符,加之长时间不间断操作造成设备损坏。因岛上条件简陋,所需工具不全,维修非常困难,更何况是拆装大修。但徐红冬没有退缩,他躺在泵车底盘下面,一手拿锤子一手握管子,一点点捅开凝结混凝土后再拆卸下阀门,直到凌晨5点终于顺利将泵车通管。当已经休息的客户被叫醒验收后,感到十分惊讶,没想到还没天亮车子就修好了。客户说,原本以为岛上无配件,短时间内无法处理,这次注定损失巨大,徐红冬的出现改变了这一切,为他们挽回了损失。

没过几天,客户的锦旗就送到了服务站,客户感谢地说:“徐红冬师傅技术精湛,帮我们解决了大难题。有了中联这样的服务,我们不管在哪儿施工都放心了。”

(责任编辑:Alice)

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