京东11.11诞生城市科技新地标 “5G+零售”重新定义线下消费体验

导读:电商行业冲击、低租金红利消失以及同质化竞争激烈的大卖场业态,正在经历空前的变局。同样,来自于赛诺的数据也显示在2018年整体线下市场负增长12.6%。这一些都说明,线…电商行业冲击、低租金红利消失以及同质化竞争激烈的大卖场业态,正在经历空前的变局。同样,来自于赛诺的数据也显示在2018年整体线下市场负增长12.6%。这一些都说明,线下卖场成萎缩态势。然而,近日,京东电器占地五万平米的超级体验店即将在11·11重庆开业的消息却不断刷屏。京东电器为何逆势而上?我们先来看一下京东电器超体店到底是什么?京东超体重庆店坐落在两江新区保税港区水港功能区,毗邻宜家和奥特莱斯,占地面积5万平米,经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,全面满足消费者逛、玩、买的不同需求。在超体官方的介绍中,值得高亮的是,京东电器超体店是全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验场所,也是首个5G信号全覆盖的科技体验店。可以说,这是专门为消费者而生的店。说到这,也就不难理解京东电器的选择。因为随着90后的不断入场,消费主动权已经转移,消费形态已经发生变化,体验式消费时代已经来临,京东电器则敏锐地抓住了时代的风口。正是基于“沉浸式体验“考量,京东超体重庆店集中了各大品牌旗舰店:全球最大优质苹果授权经销商体验店、中国首家微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢专业咖啡冲调区、中国首家ninebot九号授权线下体验店等,与消费者“全方位、零距离”接触。与此同时,全国首个投影区长达30米的光影长廊、全国首个摄照区沙盘模拟实景拍摄等高科技智能装置也将尽数亮相。如此多“首个”不禁让人感慨京东电器的大手笔,也让京东电器超体店打造的“全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验场所”名副其实。不仅如此,与线下卖场一味陈列式、促销向不同,京东电器超体店将通过真实的全场景智能体验,实现电器产品与消费者之间的顺畅沟通。例如,消费者可以带上3D眼镜,真实模拟家庭空间,从而决定冰箱的大小、尺寸是否合适,是否可以放在准备好的位置;又或者可以考量心仪的冰箱是否能买回家。除此之外,消费者还可以在这里直接体验前沿技术和最新产品,通过沉浸式深度体验来唤醒和激发潜在需求,帮助他们找到更适合自己的产品。在这里,导购不在是传统意义上的导购,更像是消费者体验的协助者,获得更好的沉浸式体验与满足。而且,在真实购物场景下,消费者除了可以参与促销类活动外,还能感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动,智能停车、找店、排队等功能优化消费者购物消费环节,AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多趣味,让消费者买的放心的同时,更买的开心。放眼世界,能做到完全围绕消费者为中心而设计的店,也只此一家别无分店了。就规模而言,京东电器超体店与世界上知名美国电器连锁品牌百思买相比也毫无怯色,甚至更甚一筹。百思买传统门店大小基本都在2800到4200平方米之间,而京东超体店有5万平米!就内容而言,京东电器超体店不仅潮流电器应有尽有,年轻消费者所喜爱的二次元手办、动漫等等也尽数入驻超体店,可以说是中国的“秋叶原”。对于消费者来说,再也不用千里迢迢的跑去日本逛秋叶原,忍受嘈杂以及有些破旧的店铺、拥挤的人群,来重庆京东电器超体店,你想要的这里都有,更能给你新奇、好玩、炫酷、崭新、互动,一次性全部满足!对此,行业专家表示,体验式消费具有活动娱乐性强、产品体验性高、集客能力强的特点。消费者在互动过程中感受产品效果会自然而然地产生消费冲动,从而增强消费者与品牌之间的黏性,好的互动模式还能形成良好的消费者口碑营销。此外,体验式消费还对其他相关业态消费有着明显的带动作用。回顾家电业发展历史,一步一步从“凭票供应”到“百货业态”再到“连锁卖场”,而后是“电商时代”。每一个阶段的变化都伴随着经济的进一步发展及对消费者需求的满足。如今随着经济环境与人民生活水平的的进一步提升,新消费时代的来临,京东电器超体店将承载起行业革新的重任,用全场景沉浸式体验开启家电零售的第五个阶段。作为家电行业的新物种,可以说京东电器超体店不但创新了行业业态,也将成为近年来打破家电低迷增长环境的新引擎,更开启了家电行业零售新篇章。接下来,京东电器如何在这个经济内外环境复杂、消费者需求多样、行业发展不断创新的大时代背景下带领家电业奋勇前行,让我们拭目以待!

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10月24日,京东正式“官宣”京东电器超级体验店重庆店将于京东11.11全球好物节的高潮日,11月11日当天开业。

原标题:京东11.11诞生城市科技新地标 “5G+零售”重新定义线下消费体验

据了解,奥门新浦京电子游戏,京东超体作为全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验场所,也是首个5G信号全覆盖的科技体验店,以其创新模式和前沿科技成为重庆的“城市科技新地标“。

摘要
11月7日,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心、全球最大的电器体验店、首个集科技、智能、潮流、趣味于一体的京东电器超级体验店在重庆发布。作为今年京东11.11全球好物节的最大“惊喜”,京东电器超级体验店重庆店将于11月11日0点正式开业,这个“重庆科技新地标”将成为今年11.11明星项目。

京东超体重庆店坐落在两江新区保税港区水港功能区,占地面积5万平米,分为小楼和主楼两栋,主楼有三层,附有2千多个停车位。经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,全面满足消费者逛、玩、买的不同需求。

11月7日,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心、全球最大的电器体验店、首个集科技、智能、潮流、趣味于一体的京东电器超级体验店在重庆发布。

与传统电器卖场单一陈列的模式相比,京东超体将通过真实的全场景智能体验,实现电器产品与消费者之间的顺畅沟通。消费者可以在这里直接体验前沿技术和最新产品,通过沉浸式深度体验来唤醒和激发潜在需求,帮助他们找到更适合自己的产品。

作为今年京东11.11全球好物节的最大“惊喜”,京东电器超级体验店重庆店将于11月11日0点正式开业,这个“重庆科技新地标”将成为今年11.11明星项目。

作为全新的零售形态,京东超体重庆店集中了各大品牌旗舰店:全球最大优质苹果授权经销商体验店、中国首家微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢专业咖啡冲调区、中国首家ninebot九号授权线下体验店等。

中国国家电协会理事长姜风在当天举行的发布会上,高度赞扬了京东电器超级体验店对行业的创新引领,为中国制造业和零售业找到新的突破方向。

与此同时,全国首个投影区长达30米的光影长廊、全国首个摄照区沙盘模拟实景拍摄等高科技智能装置都将在11.11当天正式亮相。

京东零售CEO徐雷则表示,京东电器超级体验店的的规划和决策源于京东对中国消费升级以及中国经济活力的坚定信心,对它的筹备和建设是京东积极参与中国消费升级进程和经济高质量发展的一个缩影。

据悉,东电器超级体验店遵循“一城一店”的原则,未来会陆续在其他一线城市开业。作为可复制的城市科技新地标,将成为区域经济新的消费增长动力。同时,这个全新的零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知,重塑电器零售业态和消费方式,再一次引领行业的创新变革。

沉浸式体验重塑零售业态

京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心,建筑面积近5万平方米,设有7大专区、55个互动体验区,SKU超过8万个。

店内经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,同时还包含丰富的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,全面满足消费者逛、玩、触、买的不同需求,线上线下的全面融合也让产品的深度体验和购买不再受时间和空间的限制。

品牌方面,包括全球领先的苹果授权经销商体验店、微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢多趣酷思X星巴克家享咖啡线下体验馆、中国首家ninebot九号授权线下体验店等等。

除了进店体验购买电器产品之外,消费者还可以进行5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区等,与各种新奇特电器产品的体验区一起,形成最酷炫的“重庆科技新地标”之一。

让产品“活”起来,消费者才能得以与产品深度沟通,这不仅仅是零售渠道的升级需求,更是品牌商的需求。

传统线下电器连锁卖场主导的时代,是一个渠道商与品牌商零和博弈的时代,处于强势地位的线下连锁渠道赢家通吃,对进店的合作品牌形成利润压榨,长期不对等的利润分配最终导致品牌商转移阵地。

京东电器超级体验店秉承与品牌商共赢的合作理念,以与合作品牌建立共生共赢的良性生态为目标,与合作品牌一道,把如何提升消费者体验、让顾客得到更多实惠放在双方合作的第一位。

也是因此,传统的电器零售业态被彻底颠覆:电器零售由传统的渠道为王的时代转向产品为王、消费者为王的时代。通过打造全新的沉浸式体验模式,为品牌和消费者提供全新的互动交流空间,在改善渠道、品牌和消费者三方关系的同时,进而带来经济效益和社会效益的最大化。

对于线下门店这种商业形态来说,京东电器超级体验店所带来的变革外在体现是商品与顾客交流方式的改变,内在则是产品+数据+服务+内容形成的完整生态的综合升级。

线上消费数据的线下打通,以及线下消费数据的积累上行,让京东电器超级体验店更加了解消费者的个性化需求,成为“无界零售”的绝佳载体;同时,更全面、高效、精准地帮助消费者完成购买,避免传统卖场中不断“被推销”所带来的不适体验。

而在这一切的背后,是京东为其打造的一整套数字门店解决方案。

物联网技术全面赋能数字门店

据《2019上半年中国家电市场报告》显示,京东家电超级店重庆店应用了京东星链零售物联平台的数字门店解决方案,是传统家电卖场的全方位升级,涉及包括云货架、互动货架、慧眼、电子价签等多款产品。

超店系统是由技术中台主导打造的全新线下零售系统,主要包括门店权限管理、审批流管理、商品管理、采退管理、库存管理、仓储管理、销售管理、促销管理、财务管理九大模块。

这九大模块构建在技术中台的沉淀的线上交易组件和供应链能力上,在内配采购、购物车订单服务、商品主数据、商品库存查询/交易、促销优惠券、售后、搜索等大量能力实现复用,减少重复建设,满足门店经营进销存相关功能的实现。

与以往相比,在技术创新方面,实现了连接标准化和业务数据统一。通过MQTT协议连接设备以及数据实时通信,MQTT好处是开放、轻量、高并发、适应不稳定网络环境;在业务数据统一方面,对于超体从数据字段、接口/SDK、认证方式、设备管理等进行统一,能够让设备接入、应用开发更加高效。

原来的云货架、互动货架、电子价签等设备采用各自厂商私有的连接标准,使得设备管理操作较为复杂,在复杂的环境下收到网络环境影响较大。这次通过连接标准化和业务数据统一,在重庆家电超级店复杂的网络环境下,数万件商品频繁变价造成的高并发数据交换得以平稳运行。

而在技术应用的过程中,最大的难点来自于网络以及数据传输的时效性上的挑战。超体门店是目前京东最大的线下自营店,也是门店科技部署的最大的线下店,单店设备量大且部署分散,网络以及数据传输的时效性挑战很大。

目前的技术方案可以实现秒级云端推送数据至门店,
30分钟内实现4万平门店全场电子价签的变价覆盖,这在行业中是一个巨大的突破点。后续,京东将和供应商进一步缩短改时间,让消费者得到更好的体验。

京东电器线下版图宣告完成

京东电器超级体验店重庆店的正式开业宣告京东电器品类正式拼齐了零售业务的线下版图,成为渠道创新又一个标志性落地项目。

它与面向大中城市的京东五星电器体验店、京东之家和面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店一起,共同完成了京东电器的线下布局。目前,京东已经成长为中国领先、用户信赖的综合零售平台,在电器领域更是全面领先。

近几年,传统线下电器卖场面临发展困境。在这样的行业大环境下,京东逆流而上,在线下开设超大型电器体验店并最终完成全覆盖,这份魄力源自对零售本质的深刻洞察,以及自身在零售基础设施和供应链体系上的多年积累和系统优势。

据悉,今年上半年,京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道第一,在第三季度继续保持6成家电网购份额;笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%,第三季度线上的销量占比75%;在第三季度手机的网购份额为54%,数码相机为62%,几乎在全品类上占据领先优势。

压倒性的市场份额来自京东电器在成本、效率和体验上的全面领先。

京东方面告诉笔者,提升用户体验的追求是没有止境的,在这个过程中京东越来越清楚地认识到,无论是在线上还是线下,单纯展示商品并不能让顾客了解其实用价值,而这正是目前零售行业的亟需解决的问题。

京东电器超级体验店带来的体验式消费具有互动性强的特点,而好的互动模式还能形成良好的消费者口碑,实现平台好感度的几何级增长。此外,作为一个综合性的体验互动中心,其特有的体验式消费还对其他相关业态消费具有很强的辐射作用,形成良性循环。

11月11日开业之后,期间不仅汇聚了丰富、前沿的电器好物,更有线上线下叠加权益带来的惊喜优惠,加上用户到店时全新的沉浸式互动体验,必将成为今年京东11.11全球好物节高潮期的最大亮点。

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