奥门新浦京电子游戏华帝已退款退卡共计5625万元全渠道完成比例均超70%

导读:华帝公司官微截图  中国网科技7月25日讯
华帝今天上午继续对外公布“法国队夺冠、华帝退全款”活动的最新进展情况。线上部分,截止2018年7月24日22点,线上部分…华帝公司官微截图  中国网科技7月25日讯
华帝今天上午继续对外公布“法国队夺冠、华帝退全款”活动的最新进展情况。线上部分,截止2018年7月24日22点,线上部分共完成返卡6378单,累计返卡金额2301万,预估完成率已达79.3%;线下部分,截止2018年7月24日21点,登记总数8946套,共完成退款数量6433套,完成比例71.9%,已退款3324万元。  公开消息显示,华帝在世界杯期间推出的“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动曾刷爆各大社交平台,一度让华帝的知名度大幅提升。  可法国队夺冠后,华帝却陷入退款变退卡、经销商跑路、各地线下经销商执行规则不统一,消费者退款遇阻等问题。针对这些情况,24日,华帝公司官方微博又再次发布活动细则,并对消费者存有异议的几个问题作出集中回复。  华帝称,目前集中出现的问题有三种:一是消费者购买非夺冠套餐型号产品却要求“退全款”、二是选择赠品后仍要求“退全款”、三是未能满足退款条件情形。而对于目前退款进展情况,,由于此次退款量较大,需要多平台配合,尚有一部分消费者还没有完成退款。  华帝表示:“我们会积极主动进行各方协调,提升工作效率加快退款进度。”

中消协:华帝“夺冠退全款”基本完成包含京津地区

2018-8-21 | 来源:互联网 | 热度: | 评论:0导读: 中国网科技8月2日讯
中消协昨日晚对外公布华帝“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况。中消协称,根据华帝公司报告情况,线上退卡完成率为100%,线下退款工…

中国网科技8月2日讯
中消协昨日晚对外公布华帝“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况。中消协称,根据华帝公司报告情况,线上退卡完成率为100%,线下退款工作已接近完成。

华帝公司称,线上方面,截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日),“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单,截至2018年7月31日24:00,线上已完成登记退卡总数为7358单,华帝审核符合退卡条件的7248单,完成退卡7248单,退卡金额2627.9万元,符合退卡条件的退卡完成率为100%。

线下方面,截至2018年7月31日24:00,线下登记总数7611单,完成退款7195单,退款金额3708万元,已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款14443单,完成退款金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

中消协透露,在督促华帝公司退款期间,部分向中消协投诉消费者主动表示,已经收到退款或达成一致,要求撤销在中消协投诉。

而针对此前京津地区经销渠道出现问题情况,华帝公司对中消协表示,京津经销渠道出现问题后,京津消费者有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日,公司总部已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作,共56单,退款金额合计26.6万元。截至7月29日,北京地区线上共计登记21单,已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

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奥门新浦京电子游戏 1图:中国消费者协会约谈华帝公司

中新网8月1日电
据中国消费者协会网站消息,中消协1日晚间通报,就社会各界关注的“法国队夺冠
华帝退全款”活动的落实情况,因华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日,如无特殊情况,中消协8月26日将对“法国队夺冠
华帝退全款”专项维权工作结案。

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况,中国消费者协会(以下简称“中消协”)自7月18日通过微博表态,19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司,督促其重视社会关切和消费者合理诉求,切实履行退款承诺。案件处理期间,中消协启动律师团,两名律师进行证据搜集和法律支持。

中消协在督促华帝公司落实履行承诺期间,向华帝公司提出了及时报告进度接受各界监督、解决京津经销渠道出现真空退款难、延长消费者合理申请时间、预备专项资金做好个案善后处理等要求。

根据华帝公司报告情况,截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日),有关华帝公司退款整体落实情况如下:

一、“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成

华帝公司对外公布,“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单,截至2018年7月31日24:00,线上已完成登记退卡总数为7358单,华帝审核符合退卡条件的7248单,完成退卡7248单,退卡金额2627.9万元,符合退卡条件的退卡完成率为100%。截至2018年7月31日24:00,线下登记总数7611单,完成退款7195单,退款金额3708万元,已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款14443单,完成退款金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

在督促华帝公司退款期间,部分向中消协投诉的消费者主动向我会表示,已经收到退款或达成一致,要求撤销在中消协的投诉。自7月26日至今,中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数,电话咨询数量有3日为零。

二、北京、天津经销渠道出现问题后华帝总部直接接管,退款工作提前完成

华帝公司京津经销渠道出现问题后,京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日,华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作,共56单,退款金额合计26.6万元。截至7月29日,北京地区线上共计登记21单,已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

同时,按照中消协要求,华帝公司明确以下事项:

一、华帝公司确认,在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态,但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐,消费者仍然可以享受该活动的权益。

二、华帝公司延长申请退款登记时间,承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。

华帝公司原公示中告知线上购买的消费者2018年7月24日便不再接收登记,现考虑可能有消费者因各种原因未能按时登记,华帝公司按中消协要求,将接收登记时间延长放宽至2018年8月3日24时。2018年7月25日至2018年8月3日24时延期接收到的登记,对于符合条件的消费者,华帝公司在接收登记后10日完成“退全款”承诺。对于8月1日至8月3日延长时间内登记的消费者,华帝公司将预估200万的退卡资金在中山市香山公证处进行专项资金监管,资金监管时间截至2018年8月15日,消费者可在公证处对资金的监管下进行退卡,详细流程华帝公司将在官网、官方微信公众号、官方微博上进行公示。

有线下购买套餐的消费者因旅游或出差等原因处于在外状态,无法在8月1日前办理退款,华帝公司承认消费者权益,与消费者沟通报备后尽快办理退款事宜。

三、截至7月31日,通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件,华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。

四、华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。

线下未提取退款,线上已提交完整资料但未收到返卡或对返卡金额有异议者,可在2018年8月25日之前联系华帝公司官方服务电话:400-888-6288。

鉴于此,中消协将于2018年8月26日12时关闭 “法国队夺冠
华帝退全款”专用维权邮箱。消费者后续如有相关诉求,仍可通过正常渠道进行反映。中国消费者协会欢迎广大消费者继续监督。

8月26日,如无特殊情况,中消协将对“法国队夺冠华帝退全款”专项维权工作结案。届时,不再做特别公告。

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